Criando um Agente de Voz no SipPulse AI

Este guia orienta você pelo processo de criação de um agente de voz usando o SipPulse AI. Os agentes de voz permitem interações através de chamadas telefônicas, respondendo a consultas e fornecendo assistência com uma interface de áudio natural.

Começando

Para criar um novo agente de voz, navegue até a seção Voice Bots no menu lateral e clique nas reticências (três pontos no lado direito) Editar. Isso abrirá um formulário de configuração específico para agentes de voz.

Configuração Básica

Nome (Obrigatório)

Digite um nome único e descritivo para seu agente de voz. Este nome será exibido no painel e nos relatórios.

Exemplo: "Recepcionista [DEMO]"

Agente (Obrigatório)

Selecione o agente de IA que irá alimentar a lógica conversacional do seu bot de voz. Este agente deve ter sido criado anteriormente na seção Agents.

Exemplo: "Recepcionista [DEMO NÃO REMOVER]"

Configuração de Voz

Modelo de Texto para Fala (Obrigatório)

Escolha o modelo de conversão de texto para fala que será usado para dar voz ao seu agente:

• eleven-labs-flash: Oferece vozes de alta qualidade com processamento rápido (Experimental)
• azure-tts: Vozes do Microsoft Azure
• openai-tts: Vozes da OpenAI

Idioma (Obrigatório)

Selecione o idioma principal que seu agente de voz usará:

• Inglês
• Português
• Espanhol
• Francês
• E outros idiomas, dependendo do modelo TTS selecionado

Voz

Escolha o tipo de voz que melhor representa a personalidade do seu agente:

• Aria: Voz feminina multilíngue, clara e profissional
• João: Voz masculina em português
• Sarah: Voz feminina em inglês com sotaque americano
• E outras opções, dependendo do modelo TTS e idioma selecionado

Configuração da Sessão

Texto Inicial

Digite o texto que o bot falará ao iniciar uma conversa. Este é o primeiro áudio que o usuário ouvirá quando a chamada for atendida.

Exemplo: "Olá, bem-vindo à V. Office. Como posso ajudar você hoje?"

O botão Reproduzir permite testar como o texto soará com a voz selecionada.

Texto da Ferramenta de Espera

Digite o texto que o bot falará enquanto processa informações ou consulta ferramentas externas. Este texto será reproduzido durante as pausas de processamento.

Exemplo: "Por favor, aguarde enquanto processamos suas informações."

O botão Reproduzir permite testar como o texto de espera soará com a voz selecionada.

Opções de Gerenciamento de Bot de Voz no SipPulse AI

Ao trabalhar com um bot de voz no SipPulse AI, você tem acesso a várias opções de gerenciamento. Aqui está uma explicação de cada opção disponível no menu do bot:

Opções Disponíveis

Fazer Chamada

Esta opção permite iniciar uma chamada de saída usando seu bot de voz. Você pode testar a funcionalidade do seu bot fazendo uma chamada para um número especificado, o que ajuda a verificar se seu bot funciona corretamente antes de implantá-lo para lidar com interações reais com clientes.

Configuração SIP

A opção Configuração SIP permite configurar os parâmetros do Protocolo de Iniciação de Sessão para seu bot de voz. Aqui você pode configurar:

• Endpoints SIP e credenciais
• Conexões com servidor VoIP
• Detalhes de autenticação

Playground WebRTC

Fornece um ambiente de teste baseado em navegador onde você pode interagir com seu bot de voz usando tecnologia WebRTC. O playground permite:

• Testar as capacidades de voz do seu bot diretamente no navegador
• Simular chamadas reais sem precisar de um telefone
• Depurar fluxos de conversa em tempo real
• Testar qualidade de áudio e responsividade

Copiar ID do Bot

Esta opção copia o identificador único do seu bot para a área de transferência. O ID do Bot é útil para:

• Referenciar o bot em chamadas de API
• Configurar integrações com outros sistemas
• Solucionar problemas com o suporte

Editar

Abre o formulário de configuração do bot onde você pode modificar todos os aspectos do seu bot de voz, incluindo:

• Informações básicas (nome, seleção de agente)
• Configurações de voz (modelo TTS, idioma, voz)
• Configuração da sessão (texto inicial e de espera)
• Parâmetros avançados e integrações

Remover

Exclui o bot da sua plataforma SipPulse AI. Use com cautela, pois esta ação pode ser irreversível.

Usando Estas Opções Efetivamente

• Durante o Desenvolvimento: Use as opções Playground WebRTC e Fazer Chamada frequentemente para testar o comportamento do seu bot
• Para Configuração de Produção: Concentre-se na Configuração SIP para integrar adequadamente com seus sistemas de telefonia
• Para Manutenção: Use Editar para refinar seu bot com base em dados de desempenho
• Para Integração de Sistema: Use Copiar ID do Bot ao conectar seu bot a outras partes da sua infraestrutura de comunicações

Cada uma dessas opções desempenha um papel importante no ciclo de vida do seu bot de voz, desde o teste inicial até a implantação em produção e a manutenção contínua.