Autenticação de Múltiplos Fatores (MFA)
A Autenticação de Múltiplos Fatores (MFA) é um recurso de segurança essencial que adiciona uma camada extra de proteção à sua conta do SipPulse AI. Ela exige que você verifique sua identidade usando um método secundário além da sua senha, tornando muito mais difícil para usuários não autorizados acessarem sua conta.
Benefícios
Habilitar o MFA melhora significativamente a segurança da sua conta do SipPulse AI. É altamente recomendado habilitar esse recurso para proteger sua conta contra acessos não autorizados.
Habilitando o MFA
Para habilitar o MFA, siga estes passos:
Acessando as Configurações
- Clique no botão de perfil no canto superior direito da plataforma.
- Selecione a opção Configurações no menu suspenso.
Navegando para as Configurações de Segurança
- Selecione a aba Segurança.
- Ative o interruptor para habilitar o MFA. Essa ação abrirá um modal.
Usando um Aplicativo de Autenticação
- Escanear o Código QR: Use um aplicativo de autenticação como o Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator para escanear o código QR exibido no modal. Esses aplicativos geram uma senha única baseada em tempo (TOTP) que muda a cada 30 segundos.
- Inserir o Código de Verificação: Após escanear o código QR, o aplicativo irá gerar um código de verificação. Insira esse código no campo fornecido para confirmar a configuração.
Aplicativos de Autenticação Recomendados
- Google Authenticator: Um aplicativo amplamente utilizado que gera códigos TOTP.
- Authy: Oferece recursos adicionais como suporte a vários dispositivos e backups.
- Microsoft Authenticator: Integra-se bem com os serviços da Microsoft e também suporta TOTP.
Código de Recuperação
Após inserir o código de verificação, você receberá um código de recuperação. Esse código é crucial para acessar sua conta caso você perca o acesso ao seu aplicativo de autenticação ou e-mail.
Atenção
Certifique-se de copiar e armazenar o código de recuperação em um local seguro. Esse código é essencial para acessar sua conta caso você não consiga autenticar através do seu aplicativo ou e-mail.
- Copiar o Código de Recuperação: Certifique-se de copiar e armazenar o código de recuperação em um local seguro. Você precisará dele caso não consiga autenticar através do seu aplicativo ou e-mail.
- Confirmar o Código de Recuperação: Marque a caixa indicando que você copiou o código e, em seguida, clique no botão para concluir a configuração do MFA.
Usando o MFA
Uma vez que o MFA esteja habilitado, algumas ações exigirão que você se autentique usando o MFA. Essas ações incluem:
- Login: Cada vez que você fizer login, será necessário inserir um código do seu aplicativo de autenticação.
- Alterar Senha: Ao alterar sua senha, você será solicitado a inserir um código MFA.
- Desabilitar o MFA: Para desabilitar o MFA, você precisará se autenticar usando um dos métodos disponíveis.
Métodos de Autenticação do MFA
- Aplicativo de Autenticação: Use o código gerado pelo seu aplicativo de autenticação.
- Código de Recuperação: Insira o código de recuperação se você não tiver acesso ao seu aplicativo de autenticação.
- Verificação por E-mail: Solicite um código para ser enviado para o seu e-mail e insira-o no campo de verificação.
Notas Importantes
Importante
Se você desabilitar e reabilitar o MFA, será necessário escanear o código QR novamente, pois o registro anterior será inválido. É recomendado remover o registro antigo do seu aplicativo de autenticação ao desabilitar o MFA.
Solução de Problemas
Problemas Comuns e Soluções
Problema: Perda do dispositivo com o aplicativo de autenticação.
- Solução: Use o código de recuperação para desabilitar o MFA ou solicite um código de verificação por e-mail.
Problema: Código de verificação não está funcionando.
- Solução: Verifique se a hora do seu dispositivo está sincronizada corretamente, pois os códigos TOTP são baseados em tempo.
Conclusão
Habilitar o MFA melhora significativamente a segurança da sua conta do SipPulse AI. Certifique-se de manter seu aplicativo de autenticação e código de recuperação seguros para evitar acessos não autorizados. Seguindo essas etapas, você pode proteger sua conta e dados de forma eficaz.
Se você tiver algum problema ou dúvida em relação à configuração do MFA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.