Papéis & Permissões
O SipPulse AI usa papéis para controlar o que cada membro da equipe pode ver e fazer. Todo usuário na sua organização recebe um único papel, e esse papel determina seu nível de acesso em toda a plataforma.
Os papéis são atribuídos por um Admin ao adicionar ou gerenciar membros da equipe.
Entendendo o Escopo
O conceito mais importante do nosso sistema de permissões é o escopo. Cada papel opera em um de dois níveis:
Escopo de Organização
Proprietário e Administrador têm acesso automático a todos os projetos e todos os recursos — não precisam ser adicionados a cada projeto individualmente.
Escopo de Projeto
Gerente de Projeto, Desenvolvedor, Membro e Visualizador só podem ver e interagir com projetos aos quais foram explicitamente adicionados.
| Escopo de Organização | Escopo de Projeto | |
|---|---|---|
| Papéis | Proprietário, Administrador | Gerente de Projeto, Desenvolvedor, Membro, Visualizador |
| Visibilidade de projetos | Todos os projetos, automaticamente | Apenas projetos atribuídos |
| Precisa ser adicionado a projetos? | Não | Sim |
| Project Switcher | Mostra todos os projetos | Mostra apenas projetos atribuídos |
TIP
Ao adicionar um novo membro, pense primeiro no escopo: essa pessoa precisa ver tudo, ou apenas projetos específicos? Isso já reduz suas opções de papel imediatamente.
Papéis Disponíveis
O SipPulse AI oferece seis papéis, listados do mais ao menos privilegiado.
Proprietário (Owner) Escopo de Organização
O usuário que criou a organização. Tem acesso irrestrito a tudo, incluindo a capacidade de excluir a própria organização.
- Controle total sobre todos os recursos, membros, faturamento, integrações e configurações
- O único papel que pode excluir a organização
- Não pode ser reatribuído a outro usuário
Administrador (Admin) Escopo de Organização
Ideal para: Líderes de equipe, gerentes ou equipe de operações que precisam de controle total.
O que pode fazer:
- Gerenciar todos os membros da equipe — convidar, alterar papéis, remover, redefinir senhas
- Gerenciar faturamento, assinatura e configurações do plano
- Criar e gerenciar projetos, incluindo atribuir membros
- Acesso completo a todos os agentes, bases de conhecimento, análises estruturadas, webhooks e chaves API em todos os projetos
- Gerenciar integrações e credenciais de provedores
- Visualizar o Dashboard e analytics da organização
- Usar o Playground (geração de texto, speech-to-text, text-to-speech, anonimização)
O que não pode fazer:
- Excluir a organização (apenas o Owner pode)
Gerente de Projeto (Project Manager) Escopo de Projeto
Ideal para: Líderes de projeto que gerenciam projetos específicos e seus membros, mas não precisam de controle em toda a organização.
O que pode fazer:
- Gerenciar a equipe dentro dos projetos atribuídos — adicionar e remover membros do projeto
- Criar, editar e excluir agentes, bases de conhecimento e análises estruturadas
- Gerenciar webhooks dentro dos seus projetos
- Visualizar e gerenciar chaves API dentro dos seus projetos
- Redefinir senhas de membros nos seus projetos
- Usar o Playground (geração de texto, speech-to-text, text-to-speech, anonimização)
O que não pode fazer:
- Visualizar o Dashboard ou analytics da organização
- Gerenciar faturamento ou configurações de assinatura
- Gerenciar integrações e credenciais de provedores
- Criar ou gerenciar projetos
- Acessar projetos aos quais não foi atribuído
Desenvolvedor (Developer) Escopo de Projeto
Ideal para: Usuários técnicos que constroem e configuram agentes dentro de projetos específicos.
O que pode fazer:
- Criar, editar e excluir agentes e suas configurações
- Gerenciar bases de conhecimento e análises estruturadas
- Criar e gerenciar webhooks
- Criar e gerenciar suas próprias chaves API
- Usar o Playground (geração de texto, speech-to-text, text-to-speech, anonimização)
O que não pode fazer:
- Visualizar o Dashboard ou analytics da organização
- Gerenciar a equipe do projeto (adicionar ou remover membros)
- Gerenciar faturamento ou configurações de assinatura
- Gerenciar integrações e credenciais de provedores
- Acessar projetos aos quais não foi atribuído
Membro (Member) Escopo de Projeto
Ideal para: Usuários do dia-a-dia que interagem com agentes existentes e gerenciam seu próprio trabalho.
O que pode fazer:
- Criar agentes e gerenciar (editar, excluir) seus próprios agentes
- Visualizar todos os agentes e interagir com eles através de conversas (threads)
- Criar e gerenciar suas próprias threads
- Criar entradas na base de conhecimento e gerenciar (editar, excluir) suas próprias entradas
- Criar análises estruturadas, executá-las e gerenciar as suas próprias
- Criar e gerenciar suas próprias chaves API
- Usar o Playground (geração de texto, speech-to-text, text-to-speech, anonimização)
O que não pode fazer:
- Editar ou excluir agentes, bases de conhecimento ou análises estruturadas criados por outros
- Visualizar o Dashboard, analytics ou a lista de membros
- Gerenciar webhooks, projetos ou integrações
- Gerenciar membros da equipe ou faturamento
- Acessar projetos aos quais não foi atribuído
Visualizador (Viewer) Escopo de Projeto
Ideal para: Stakeholders, clientes ou membros de QA que precisam observar sem fazer alterações.
O que pode fazer:
- Visualizar agentes, threads, bases de conhecimento e análises estruturadas
O que não pode fazer:
- Criar, editar ou excluir qualquer recurso
- Usar o Playground
- Visualizar o Dashboard ou analytics
- Acessar projetos aos quais não foi atribuído
Propriedade de Recursos
Alguns papéis permitem gerenciar apenas os recursos que você mesmo criou. Isso é especialmente relevante para Membros.
Como funciona:
- Se você criou um agente, pode editá-lo e excluí-lo — mesmo que seu papel não conceda gerenciamento completo de agentes
- Recursos criados por outros usuários são somente leitura para você (a menos que seu papel conceda acesso completo a esse tipo de recurso)
- Administradores e Proprietários podem gerenciar qualquer recurso, independentemente de quem o criou
Isso se aplica a:
- Agentes (editar, excluir)
- Threads (editar, excluir)
- Chaves API (visualizar, excluir)
- Análises Estruturadas (editar, excluir)
- Entradas da Base de Conhecimento (editar, excluir)
TIP
A propriedade é determinada por quem criou o recurso. Se você cria um agente enquanto tem permissão para isso, mantém a capacidade de gerenciá-lo mesmo que seu papel mude depois.
Quando Seu Papel Muda
Quando um Admin altera seu papel, sua sessão encerra automaticamente. Na próxima vez que acessar o SipPulse AI, você fará login normalmente e suas novas permissões já estarão em vigor — não precisa fazer nada.
Configurando Papéis para Sua Equipe
Aqui estão alguns padrões comuns:
Equipe pequena (2–5 pessoas) Geralmente um Proprietário + um ou dois Administradores. Todos têm acesso em toda a organização.
Equipe em crescimento (5–20 pessoas) Adicione Gerentes de Projeto para liderar projetos específicos. Desenvolvedores constroem e configuram agentes. Membros cuidam das conversas do dia-a-dia.
Enterprise ou setup multi-cliente Use Visualizadores para stakeholders externos ou clientes que precisam de visibilidade sobre conversas. Crie projetos separados por cliente e atribua membros apenas aos projetos em que trabalham.
Consultores externos Atribua o papel de Desenvolvedor vinculado a projetos específicos. Eles terão acesso completo de desenvolvimento dentro desses projetos sem ver mais nada.
Próximos Passos
- Gestão de Equipe — Adicione membros e atribua papéis
- Projetos & Workspaces — Entenda como projetos organizam recursos
- Plano & Assinatura — Veja limites do plano e preços