Organizações
Uma Organização é a entidade de nível mais alto no SipPulse AI. Ela possui todos os projetos, membros, faturamento e recursos. Você pode pertencer a múltiplas organizações e alternar entre elas instantaneamente.
O que é uma Organização?
Toda conta SipPulse AI começa com uma organização, criada durante o cadastro. Organizações são independentes — cada uma tem seus próprios:
- Projetos e workspaces
- Membros com papéis e permissões
- Faturamento e plano de assinatura
- Chaves API e credenciais
- Agentes, bases de conhecimento e todos os outros recursos
Quando Criar Múltiplas Organizações
Múltiplas organizações são úteis quando você gerencia negócios, clientes ou departamentos completamente separados que não devem compartilhar recursos ou faturamento. Se você só precisa separar cargas de trabalho dentro da mesma equipe, use Projetos em vez disso.
Criando uma Organização
- Abra o Seletor de Organização na barra lateral (clique no nome da sua organização)
- Clique em Criar Organização
- Preencha o nome e detalhes da organização
- Clique em Criar
Você é automaticamente atribuído como Owner da nova organização. Um Workspace Padrão é criado para você, assim como no cadastro inicial.
Alternando entre Organizações
O Seletor de Organização fica no topo da barra lateral. Clique nele para ver todas as organizações das quais você faz parte e selecione a que deseja acessar.
Ao alternar organizações:
- O projeto ativo é resetado para o Workspace Padrão
- Todas as páginas atualizam para mostrar recursos da nova organização
- Um breve overlay de carregamento aparece durante a troca de contexto
- Suas chaves API, credenciais e agentes da organização anterior deixam de ser visíveis
WARNING
Alternar organizações não afeta integrações externas. Chaves API e webhooks continuam operando na organização onde foram criados, independentemente de qual organização você está visualizando.
Convidando Membros
Owners e Admins podem convidar novos membros por email.
Enviando um Convite
- Navegue até Gestão de Equipe na barra lateral
- Clique em Convidar Membro
- Insira o endereço de email da pessoa
- Selecione um papel para o novo membro
- Clique em Enviar Convite
Um email é enviado com um link de convite único. Não é necessária senha — a pessoa convidada configura sua própria conta.
Para Novos Usuários
Quando alguém que não tem conta SipPulse AI recebe um convite:
- Clica no link do convite no email
- Uma página pública de Configuração de Conta abre (sem necessidade de login)
- Preenche seu nome e cria uma senha
- Após completar a configuração, é automaticamente logado e levado à organização
Para Usuários Existentes
Quando alguém que já tem conta SipPulse AI recebe um convite:
- Clica no link do convite
- É levado a uma página de aceite
- Após aceitar, a nova organização aparece no Seletor de Organização
Reenviando um Convite
Se o status de um membro mostra Pendente, o convite ainda não foi aceito. Para reenviar:
- Encontre o membro pendente na página Gestão de Equipe
- Clique no menu de ações (⋮) na linha dele
- Selecione Reenviar Convite
Um novo email de convite é enviado para o mesmo endereço.
Status do Membro
Cada membro da sua organização tem um status visível na página Gestão de Equipe:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | Convite enviado mas ainda não aceito |
| Ativo | Membro aceitou e tem acesso normal |
| Suspenso | Acesso temporariamente bloqueado por um admin |
Membros pendentes aparecem com opacidade reduzida. Membros suspensos mostram um indicador de status vermelho e são ordenados no final da lista.
Para detalhes sobre suspensão e gestão de membros, veja Gestão de Equipe.
Transferindo a Propriedade
O Owner da organização pode transferir a propriedade para outro membro.
- Navegue até Configurações (menu de perfil → Configurações)
- Role até a seção Zona de Perigo nas Configurações de Organização
- Clique em Transferir Propriedade
- Selecione o membro que se tornará o novo Owner
- Confirme a transferência
Após a transferência:
- O membro selecionado se torna o Owner
- Você é rebaixado para Admin
- Todas as permissões de owner são transferidas imediatamente
WARNING
Apenas membros com o papel Admin podem receber a propriedade. Promova o membro para Admin primeiro, se necessário.
Excluindo uma Organização
O Owner da organização pode excluir permanentemente uma organização.
- Navegue até Configurações (menu de perfil → Configurações)
- Role até a seção Zona de Perigo nas Configurações de Organização
- Clique em Excluir Organização
- Confirme digitando o nome da organização
- Clique em Excluir
Ação Irreversível
Excluir uma organização remove imediata e permanentemente todos os dados associados: projetos, agentes, bases de conhecimento, chaves API, histórico de faturamento e associações de membros. Esta ação não pode ser desfeita.
Quando a organização é excluída:
- Todos os membros perdem acesso instantaneamente
- Membros que pertencem a outras organizações são redirecionados para sua próxima organização disponível
- Membros que pertenciam apenas à organização excluída são deslogados
FAQ
Posso pertencer a múltiplas organizações?
Sim. Você pode ser membro de quantas organizações quiser e alternar entre elas a qualquer momento usando o Seletor de Organização.
O que acontece com meus recursos quando alterno de organização?
Nada muda. Recursos permanecem na organização onde foram criados. Alternar apenas muda quais recursos da organização você vê na interface.
Chaves API são compartilhadas entre organizações?
Não. Cada chave API pertence à organização onde foi criada. Alternar organizações não afeta o comportamento das chaves API — elas sempre autenticam contra sua organização original.
O que acontece se eu convidar alguém que já é membro?
Você verá um erro indicando que o email já está associado a um membro nesta organização.
Próximos Passos
- Gestão de Equipe — Gerencie papéis de membros, suspenda acesso e visualize chaves API
- Projetos & Workspaces — Organize recursos dentro de uma organização
- Papéis & Permissões — Entenda o que cada papel pode fazer