Configuração de Agentes
A plataforma SipPulse AI oferece um conjunto abrangente de recursos para personalizar seus Agentes. A interface de configuração reflete os três principais grupos que você vê na barra lateral:
| Seção | Propósito |
|---|---|
| Configuração | Identidade, comportamento, voz e tratamento de chamadas |
| Ferramentas | Estenda seu agente com capacidades externas |
| Avançado | Análise pós-conversa e insights |
Escolhendo o Canal Certo
Não tem certeza se deve usar um agente de voz ou chat? Veja nosso guia comparativo Voz vs Chat para melhores práticas sobre quando usar cada modalidade.
Configuração
A seção Configuração define a identidade e comportamento central do seu agente:
| Aba | Propósito |
|---|---|
| Perfil | Nome do agente, descrição e seleção de modelo de IA |
| Instruções | Define personalidade, comportamento e domínio de conhecimento |
| Configurações de Voz | Idioma, provedor TTS e seleção de voz |
| Configuração de Chamada | Saudação, timeouts e ferramentas específicas de voz |
Ferramentas
Ferramentas dão "superpoderes" ao seu agente além da conversação. Sem ferramentas, um agente só consegue conversar—com ferramentas, ele pode agir no mundo real.
| Tipo de Ferramenta | Melhor Para |
|---|---|
| Funções Internas | Calculadora, data/hora atual |
| Integração com API | Chamadas REST a serviços externos |
| Base de Conhecimento | Busca em documentos (RAG) |
| Ferramentas Manuais | Lógica customizada no seu backend |
| Servidores MCP | Integrações via Model Context Protocol |
Estratégia de Seleção de Ferramentas
Comece com a ferramenta mais simples que resolve seu problema:
- Funções Internas para cálculos básicos e hora
- Base de Conhecimento para responder perguntas de documentos
- Integração com API para endpoints REST padrão
- Servidores MCP para integrações complexas com protocolo padronizado
- Ferramentas Manuais quando você precisa de controle total sobre a lógica
Avançado
Pós-Análise
Analise conversas automaticamente após elas terminarem:
- Pontuação de satisfação do cliente
- Sumarização de conversas
- Classificação de intenção
- Métricas de garantia de qualidade
Auto Save
A interface de configuração inclui um toggle de Auto save no canto inferior esquerdo. Quando habilitado:
- Mudanças são salvas automaticamente conforme você faz
- Não é necessário clicar manualmente em "Salvar"
Quando desabilitado:
- Use o botão Salvar para aplicar mudanças
- Use Restaurar para reverter ao último estado salvo
Quando Desabilitar o Auto Save
Desabilite o auto save quando estiver fazendo mudanças experimentais que você pode querer descartar, ou quando quiser revisar todas as mudanças antes de aplicá-las.